* Adquiera su electrodoméstico en establecimientos profesionales.
* Exija su factura y cumplimente la tarjeta de garantía del aparato eléctrico cuando efectúe la compra.
* Lea detenidamente las instrucciones del aparato, a fin de conocer las características, el funcionamiento y conservación del electrodoméstico.
* En caso de duda diríjase a su establecimiento vendedor.
* Guarde su factura de compra durante el periodo de garantía del aparato.
* Acuda a los servicios técnicos de asistencia especializados u oficiales de Marcas. En su defecto asesórase en el establecimiento del vendedor.
* Tenga cuidado si solicita un servicio telefónicamente, puede no ser un servicio oficial. Verifique que se trata de uno de ellos, llamando al establecimiento del vendedor.
* Solicite presupuesto previo por escrito de la reparación, informándose a su vez sobre el coste de elaboración del mismo.
* En las reparaciones a domicilio usted deberá conocer previamente todos los gastos que supondrá la reparación. Pregunte con anterioridad el importe correspondiente al desplazamiento del técnico.
* Exija el resguardo acreditativo del depósito debidamente cumplimentado cuando el electrodoméstico quede depositado en un Servicio de Asistencia Técnica.
* Exija la factura de reparación donde se detallarán todos los datos necesarios para una posible reclamación posterior (clase de avería, tiempo empleado en la reparación, precio de la mano de obra, plazos de garantía, piezas que se han sustituido, etc…).
* A la hora de abonar la factura compruebe que el membrete del SAT responsable corresponde al servicio contratado por Vd. y no otro. No firme la factura si no está conforme.
* Si no queda satisfecho con la reparación efectuada ejerza sus derechos, solicitando la hoja de reclamación en el SAT donde le han realizado el servicio.
* Las hojas de reclamación deberán ser rellenadas por el usuario que no esté satisfecho con la reparación. Debiendo remitir el original a las autoridades competentes en materia de consumo.