Queremos informar a nuestros clientes que a lo largo de este año seguimos recibiendo quejas de servicios técnicos que en Internet se hacen pasar por oficiales de cualquier marca sin estar autorizados, utilizar logotipos y leyendas con la única intención de captar al cliente, le mostramos un parte de reparación en la que un cliente al que tuvimos que volver porque fallaba la reparación, le cobraron 147€ en una avería que a través del servicio oficial le hubiera costado 71€, como se puede observar le han cobrado el doble, no esta desglosado los importes como marca la ley y como ocurre siempre no existe ninguna dirección donde poder reclamar:

Las organizaciones de consumo aconsejan que llamen a Servicios técnicos oficiales para evitar posibles engaños.

El problema radica en la suplantación de identidad con paginas web fraudulentas que no solo en nuestro sector, también se ven afectados organismos públicos, bancos, aseguradoras, etc.

Los Cuerpos de Policía han conseguido desmantelar en muchas ocasiones este tipo de paginas pero solo queda que se proporcione la información necesaria para que todos los consumidores estén alerta.

Pero mucho cuidado, pues si se meten en su casa los “piratas”, además de pedirte dinero diciéndote que hay que reparar algo, si se lo adelantas con la excusa por su parte de que tienen que comprar y volver con unas piezas, nunca más volverás a verlo. Y otra cosa: para que segun ellos le salga mas barato no le dan factura (o te la dan sin datos básicos para poder reclamar) con lo que las posibles reclamaciones son imposibles.

Le mostramos literalmente uno de los correos enviado por otro de nuestros clientes explicando detalladamente lo ocurrido para que otras personas no caigan en la trampa, nos ruega que lo anunciemos en nuestra web:

Asunto: Información Servicio técnico

Mensaje:  Les reporto información sobre un servicio técnico al que he tenido la desgracia de acudir y ser víctima de fraude o estafa.

El servicio se hace llamar Servicio Técnico AZ

Cobran desplazamiento de 37€ y mano de obra por 60€.   En mi caso me cobraron 67€ solo por ir y llevarse la pieza que fallaba (según ellos),   estuve un mes llamando para ver que pasaba y ellos daban largas, finalmente conseguí que se me devolviese la pieza que según ellos estaba reparada, pero que estaba exactamente igual que como se fue, el mismo fallo.    Se fueron prometiendo volver tras consultar con un compañero que conocía bien la marca y no he vuelto a saber de ellos.

El dominio web está registrado a nombre de una persona en 1&1 Internet.    Yo por mi parte lo voy a denunciar como delito de estafa ante la policía ya que en consumo no puedo porque no tienen dirección física publicada en la web ni aparece en la «factura» que me dejaron.

Espero que con su ayuda podamos dar con estos ladrones y no estafen a nadie más.  Un saludo
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Este email se ha enviado vía formulario de contacto desde Servicio Oficial Teka Sevilla http://www.tekasevilla.es

Esperamos seguir ayudando para que nuestros clientes dejen de sufrir estas situaciones y por lo menos tenga alguna identificación de las personas o empresas que les visitan para poder reclamar.